578sun.com:态℃|乐清事件过去300天 滴滴做的努力会让你原谅它吗?

2019-07-03 11:13:25 来源: 申博联众彩票 举报
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在现场的介绍中,滴滴表示,今年滴滴网约车将投入20亿元安全费用提升整体安全层级。此外滴滴已经设置2548名安全管理人员,制定了19项安全制度,共有2100万人次驾驶员接受安全培训并通过了考试。

滴滴网约车安全管理体系全景图也在此次开放日上公布。全景图显示,滴滴确立了三大安全目标:降低安全事件发生概率、对安全事件处置妥当、尽职尽责。

根据侯景雷的介绍,起草的《滴滴网约车安全标准》制定了12章、96条安全标准和19项安全制度,在安全管理面向6个方面,分13个模块迭代。“滴滴安全管理体系是滴滴安全一揽子的全面解决方案。”

对于滴滴下个阶段的安全工作,侯景雷介绍说,将进一步加强线下工作的打造。即加大线下司机车辆安全管理,持续打磨安全投诉应急流程,加强对应急、极端恶性案件的预防。

在安全准入方面,据北海介绍,滴滴从司机注册之初,便设置了注册时人脸识别、视频采集证件图文、基础门槛筛查核验、综合背调信息查询、司机服务经理线下见人见车、每日运营中持续审查等六道门槛。

在客服方面,客服负责人刘西帝表示,滴滴客服日均处理30万通电话,绝大多数安全相关进线会在10分钟内升级流转,并约在130分钟内处理完毕,优于国家要求的24小时内处理响应,5天内处理完毕的行业规定。

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本文来源:态℃ 责任编辑:乔俊婧_NBJ11279
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